Claus Flyger

Professionalisering af det kommercielle setup omkring DST Consulting med en Customer Journey-tankegang og ambitionen om at øge awareness og reach på de udvalgte markeder via markedsanalyse, budskabsformulering til markeder (fra features til værdi), fastsættelse af KPI'er til at skabe marketingplanlægning for at fange muligheder i markedet. Leverede e-mail automations til eftersalg, opbyggede pipeline management-værktøj i CRM sammen med Operations og salg samt udviklede indhold, branding, kommunikation og nyhedsbrev.

Ledede marketing og e-commerce for scale-up virksomhed på markedet for medicinsk udstyr på tværs af Danmark, Sverige, Finland, Tyskland, Østrig og Holland (B2C, B2B2C og B2B). Ændrede G2M-plan, kommunikation/budskab og kunderejsetilgang. Opnåede succesfulde lanceringer med 3 forskellige forhandlere (nationale og internationale), implementerede kundecentrering og e-mail marketing (automations og kampagner), udviklede et online Rygestopkursus og indhold. Leverede 250% omsætningsvækst på 4 måneder. Ansvarlig for kundeservice og samarbejde med partnere og bureauer.

Leverede strategisk sparring, marketingautomatisering og digitale projekter forbundet til Customer Decision Journey. Kundeliste omfattede detailhandel, e-commerce og underholdningssektorer. Kernekompetencer: forbinde forretning til Customer Decision Journey, tilpasse kommercielle aktiviteter og afdelinger mod kunden, implementere systemer og teknologi til at understøtte forretning og proces.

Del af ledelsesteam for teknisk løsningsvirksomhed inden for flow-teknologi til generelle industrimarkeder, Utility og Byggeri & Anlæg i Danmark og Norden (Omsætning ~€40 mio. / 100 FTE / 4 lokationer). Ansvarlig for marketingfunktion inklusiv planlægning og budget, branding, kommunikation, annoncering, CRM, website, digitalt nyhedsbrev, sociale medier, kunde- & forhandlerevents, leadgenerering, scoring, modning og overdragelse til salg samt rapporteringsværktøjer. Resultater: 57% mere websitetrafik, 13x flere nyhedsbrevstilmeldinger, 600% stigning i følgere på sociale medier, 8x flere seminardeltager, højere Google-rangering (SEO) og struktureret leadindsamlingsproces. Ledede 1 person plus bureauer og freelancere.

Solgte og markedsførte internationale industrielle metaller til overfladebehandlingsindustrien i Norden og Baltikum. Ansvarlig for afdelingsplanlægning, udvikling, drift og resultater. Identificerede og indgik aftaler med leverandører og kunder (nationale og internationale), styrede budget og rapportering, leverede teknisk og kommerciel support. Resultater: øgede markedsandel fra ~3% til 25% (varmforzinkning), fra ~80% til 95% (galvanisering), næsten tredoblet omsætning og fordoblet EBT.

Etablerede relationer til blikkenslagere, titanzink-valseindustri og nationale grossister i Danmark. Etablerede egen B2B e-Commerce, indgik strategiske aftaler med nøglepartnere, øgede omsætning fra DKK 0 til 2,5 millioner.

Udførte marketinganalyser for Top 100 B2C-virksomheder i Danmark. Teknisk opsætning af spørgeskemaer, dataanalyse og præsentation.

Leverede uddannelse og træning af personale i eksterne salgskanaler for 3G-teleselskab.