Karina Storm

Ledelse, drift & optimering: Understøttelse af teamleder i den daglige drift, herunder delegering af opgaver, sikring af struktur, overblik over detaljer og estimering af ugentligt bemandingsbehov. Koordinering af opgaver og sikring af planlægning samt opfølgning på administrative processer på tværs af afdelinger. Optimering af administrative processer og brug af digitale værktøjer med fokus på korrekt dokumentation, faste arbejdsgange og overholdelse af interne processer. Skabte sammenhæng i arbejdsgange og workflows på tværs af afdelinger samt håndtering af opgaver via fælles indbakker og interne systemer. Onboarding, data & økonomi: Onboarding af nye restauranter i forhold til tastning samt sikring af, at onboarding-mål og deadlines blev overholdt. Oprettelse og vedligeholdelse af data og sager i forskellige forretningssystemer. Håndtering og opsætning af ordrepads samt simkort. Fakturering (op til 400 faktureringer på én dag). Content & Design: Tastning og opdatering af menukort samt leveringsoplysninger på onlineplatformen. Redigering af logoer og headers samt udarbejdelse af billedmateriale til kampagner via digitale designværktøjer. Udarbejdelse af minisites til restauranter. Projektstyring af tryksager, herunder produktion af fysiske menukort fra bunden, koordinering med designfirma i Indien og printfirma i Danmark. Support, kundekontakt & træning: Proaktiv forebyggelse af potentielle problemer samt support til kollegaer i salg, marketing og kundeservice. Direkte B2B-kundekontakt via telefon og mail. Træning af nye og eksisterende kollegaer.

Sikrede god kundeservice via telefon og e-mail. Håndterede administrative opgaver struktureret og effektivt. Registrerede og behandlede kundesager i virksomhedens systemer.

Håndterede opgaver i et travlt, internationalt miljø med fokus på struktur og overblik. Backoffice-opgaver med sagsfordeling, koordinering og opfølgning. Vinder af intern konkurrence blandt 100+ kolleger for flest lukkede kundesager på én måned. Udvalgt blandt 100+ kolleger til backoffice-support på grund af stærke administrative kompetencer.

Kundeservice via telefon og e-mail. Produktrådgivning og vejledning. Ordrebehandling, håndtering af returneringer og ombytninger. Daglig koordinering med lager.

Projektstyring af mindre opgaver. Design og bestilling af flag og bannere. Design og udvikling af hjemmeside og brochurer. Administrative opgaver.

Kundeservice via telefon og personlig betjening. Sortering, organisering og udlevering af pakker. Registrering af afleverede pakker og tastearbejde. Optimerede dataindtastning og sortering af pakker. Oplæring af nye medarbejdere. Administrative opgaver.

Stuepige, tjener, opvasker og ad hoc-opgaver.

Tastearbejde for Esprit. Kundeservice i et callcenter. Administrative opgaver.